2020年,即將火爆的7大行業之一——美業
本次疫情過后,美康產業必將迎來井噴式發展,國民對美麗健康的消費需求也將進一步提升,特別是養生、免疫力提高、治未病、生物醫藥研究等領域將迎來發展紅利。
這對美康企業來說,是又一次巨大的發展機遇。如何利用自身發展優勢、加速健康生活布局,踐行國家政策、為提升國民健康水平做貢獻,或成為企業破局的關鍵。
No.1
為什么會火?
愛美之心,人皆有之
現代人們的生活質量在不斷的提高,精神消費也在不斷上升。吸煙、喝酒、熬夜等等都會嚴重影響皮膚的健康,導致出現各種各樣的問題。
這時美容師就顯得尤為重要。沒有外在美,誰會去看你的內在美?現在全民看臉時代,如今女性經濟非常強大,前段時間的新聞“一女子27萬紋眉”,也體現了女性經濟市場是越來越好,特別是美容養生行業。
疫情后的抑制性消費
在斷崖式消費抑制背后,也蘊藏著報復性消費的機會。雖然線下美容院在本次疫情中受到不小的沖擊,但疫情過后猛增的消費需求也算是一定程度上的消費代償。
特別是疫情過后,國民將更加重視日常的身體護理與健康提升,以韻美美容為代表的養生健康護理或將迎來新一波發展浪潮。
因此,加速美業與大健康產業的進一步融合,讓美業在國民健康提升、治未病方面發揮更重要的作用,是美康企業未來發展的新思路。
No.2
所存在的問題
套路營銷
用免費做噱頭,引人入店。大家最反感也最常見的美容院套路,就是在商場門口,各美容院的人以發送小樣禮品的名義拉人到店內領取。
或者以填寫調查問卷贈送禮品的方式收集到消費者的信息,之后再打電話說有禮品相送,邀請人到店內領取。
這種營銷套路往往令人防不勝防,如果不小心進店,無數的銷售輪番上陣開始強迫消費者消費。
硬性推銷
美容院常見的手段,經常沒有經過消費者同意就擅自使用新品,并且往往會夸大產品功效,利用消費者不懂產品的心理,進行硬性推銷,美容護理結束之后結賬時往往令人瞠目結舌。
信譽度差
眾所周知,中國的日化線化妝品與專業線化妝品從來都是互不相融,各走各的路。這就給“雜牌”化妝品甚至是“三無”產品混入美容機構留下了門路。
很多美容院里的品牌都不是真實存在,美容院為了掙錢,把不好的產品裝到好的套盒里面,質量沒有保障,價格虛高。
價格參差不齊
中研普華發布的研報顯示:截至2013年末,全國美發美容企業單店達180萬家,從業人員1600萬人。
這其中,超過90%的美容院均為民間資本投資,且以中小企業為主。
受經營規模限制,中小美容院往往通過壓低成本或者提高價格來保障利潤。
男士美容項目稀缺
在北方,幾乎男士不在乎自身的保養,所以北方針對于男士的美容項目很少,但是現如今,對于美容院的用戶,還是以女性,特別是20—50歲之間的女性為主。
眾所周知,女性對于美的追求是非常強烈的,這也促使美容院在日常經營管理以服務于女性用戶為主。但是,就近年來來說,針對男性用戶的美容院也在悄然興起。而且,相對于女士美容院,男士美容院擁有更高的客單價和利潤,如同男裝之于女裝。
No.3
如何經營?
一切以客戶需求為核心
如果美容院能夠以客戶需求為核心,而不是簡單的介紹產品為核心進行銷售,那么美容師是以專家顧問的身份出現的,首先是詢問顧客的需求,根據顧客的問題開處方,目的是幫助顧客解決問題。一個是銷售身份,一個是專家、醫生的身份。
專家坐診的成交率肯定要高很多,所以大家首先要轉變一下自己的銷售觀念,建立以滿足顧客需求為核心的顧問式銷售系統。而作為美容院的經營者或者說一個美容師,首先必須要做自我營銷能力的提升,從觀念轉變,到能力提升,每一個環節都至關重要,學會如何去探尋顧客的需求,才能真正做到對癥下藥,一針見血。
優化產品品類
現在很多美容院的產品都沒有一個系統的分類,只是簡單的按照功效區分產品。這樣一來對于自身的發展來說是毫無益處的。
如果能夠重新將自身的產品按照引流、盈利、延伸、連接的功能屬性進行分類,那么在以后的經營中就會更加高效便捷。
盈利模式設計
美容院銷售的無非是兩種,一種是美容院會提供優質專業的服務,第二種是提供產品。而一家成功的美容院應該有一個明確的盈利模式。
在現在原有的業務基礎上進行專業的深挖,無論是從自身的專業度,還是對客戶的維系等方面,一定要做到無可替代的專業,項目在精,而不在多。
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